一、申請ISO20000體系認證的條件：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《生產(chǎn)許可證》或同等文件;外國企業(yè)應持有相關(guān)機構的注冊證書(shū)。

2.申請人的IT服務(wù)管理體系已根據ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并已實(shí)施超過(guò)3個(gè)月。

3.至少完成一次內部審核并進(jìn)行管理評審。

4.在信息技術(shù)服務(wù)管理系統運行期間和系統建立前一年，主管部門(mén)未進(jìn)行行政處罰。

二、ISO20000體系認證的優(yōu)勢：

1、獲得行業(yè)內國際認可的ISO20000認證

2、與企業(yè)和供應商就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾達成協(xié)議，建立企業(yè)和供應商之間的統一溝通平臺;實(shí)現所有利益相關(guān)者都滿(mǎn)意的it服務(wù)管理目標。

3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)。

4、持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度。

5、提高項目可用性，確保按時(shí)交付。

6、提高企業(yè)投資回報率，增強企業(yè)綜合競爭力。

7、為it部門(mén)建立有效的持續改進(jìn)機制和內部控制機制。

8、明確IT管理成本與組織/企業(yè)的業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標的組合，改進(jìn)現有IT服務(wù)結構和資源配置，使各種IT資源的使用符合公司的業(yè)務(wù)戰略與IT戰略目標。

9、通過(guò)建立優(yōu)化和透明的管理流程，明確降低it運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險，明確權利和責任，監控管理流程并評估績(jì)效;降低it運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險。

10、易于集成服務(wù)管理流程和其他管理系統，如信息安全管理系統isms、質(zhì)量管理系統ISO9000等。

11、整合現有管理體系和業(yè)務(wù)流程，規范IT部門(mén)服務(wù)水平，規范工作流程，降低人員變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險。

12、提高IT部門(mén)相關(guān)人員素質(zhì)，提高服務(wù)能力和工作效率。

13、提高IT部門(mén)的整體運營(yíng)和跨部門(mén)溝通能力。

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