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ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理...

作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了IT服務管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以...

ISO20000是世界上第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的...

辦理ISO20000可以給公司帶來什么價值？1、建立緊密的跨部門協(xié)做關系和完善的員工考核制度；2、遵循PDCA(計劃--執(zhí)行--檢查--改進)的方法論，持...

ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。 提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力...

為什么要實施ISO20000認證？ISO20000實施收益：1、獲得業(yè)界普遍認同的ISO20000國際認證證書；3、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用...

目前，ISO20000認證已然成為金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可或缺的重要管理機制。取得ISO20000認證的程序分為兩個階段：...

ISO20000 與 ISO9000 的 實用范疇 不同： ISO20000 只針對 IT 服務管理 ，在 IT 服務提供商和信息化程度較高的單位中應用較多；而 ISO9000 適...

采納ISO20000的效益可歸結為對IT服務的有效、高效管控，可以體現(xiàn)在以下方面:3.1在IT服務提供中，有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進;3.2通用的...

目前，ISO20000已然成為金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可或缺的重要管理機制。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理...